Conditions générales de vente

CONDITIONS DE VENTE SOREA

1. Objet

Les présentes conditions de vente régissent les relations commerciales 
entre Sorea (auto-entrepreneur) et l'acheteur pour la vente du produit 
Sorea (réveil simulateur d'aube progressif).

Elles s'appliquent à toute commande effectuée sur le site sorea.fr.

2. Offre et Formation du Contrat

Les prix et descriptions affichés sur le site constituent une invitation 
à acheter, non une offre ferme. Le contrat de vente est formé dès :
- La confirmation du paiement par Sorea
- L'envoi d'un email de confirmation à l'adresse fournie

L'acheteur reçoit un numéro de commande. Tout litige doit faire 
référence à ce numéro.

3. Prix et Modalités de Paiement

3.1 Prix
Les prix affichés sont en euros TTC (TVA incluse selon la localisation 
de livraison). Les frais de port sont gratuits pour toutes les zones 
de livraison (France, Belgique, Suisse, Luxembourg).

Aucune taxe ou frais supplémentaire ne s'ajoute au prix affiché, 
sauf taxes douanières applicables (pays hors UE).

3.2 Moyens de Paiement
Les paiements sont acceptés via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Autres moyens sécurisés proposés sur le site

Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. 
Sorea ne stocke pas les données bancaires.

3.3 Sécurité du Paiement
Toutes les transactions sont cryptées (SSL/TLS). L'acheteur accepte 
que sa banque puisse être contactée pour vérification.

4. Délais de Livraison

4.1 Préparation
La commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrables suivant 
la confirmation du paiement.

4.2 Expédition
Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de 
l'expédition, selon la destination et le transporteur.

4.3 Responsabilité
Sorea ne peut être responsable des retards dus à :
- Des circonstances indépendantes (météo, grève, force majeure)
- Des défaillances du transporteur
- Des refus de livraison par le destinataire

Si le colis n'arrive pas dans les 20 jours ouvrables, l'acheteur 
doit contacter support@sorea.fr avec preuve.

5. Zones de Livraison

Sorea livre exclusivement vers :
- France métropolitaine
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg

Les commandes vers d'autres destinations sont refusées. Aucune livraison 
internationale n'est disponible pour le moment.

6. Réception et Vérification

L'acheteur doit vérifier l'état du colis à la réception. En cas de 
dommage visible :
- Prendre des photos
- Refuser le colis ou signaler les dégâts au transporteur
- Contacter Sorea dans les 48 heures avec preuves

Sorea remplacera ou remboursera le produit endommagé sans frais.

7. Droit de Rétractation — Garantie 30 jours

7.1 Droit Légal
Conformément à la loi française et directive européenne (2011/83/UE), 
l'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter 
de la réception.

7.2 Extension Sorea
Sorea offre une garantie prolongée de 30 jours (au lieu de 14 légaux).

7.3 Procédure
Pour exercer le droit de rétractation :
1. Envoyer un email à support@sorea.fr dans les 30 jours
2. Indiquer le numéro de commande et la raison (optionnel)
3. Retourner le produit en bon état, complet, dans son emballage

7.4 État du Produit
Le produit doit être :
- En bon état général (utilisation normale acceptable)
- Complet, avec tous les accessoires d'origine
- Avec étiquettes intactes (si applicable)

Les produits montrant des signes d'usage abusif ou de dommages 
intentionnels peuvent être refusés ou faire l'objet d'une déduction 
des frais de réparation.

7.5 Frais de Retour
L'acheteur paie les frais de retour, sauf en cas de défaut de fabrication 
(à signaler dans l'email).

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

7.6 Remboursement
Le remboursement est traité dans les 14 jours suivant la confirmation 
de réception du produit retourné. Il est effectué sur le même moyen de 
paiement utilisé.

Délai bancaire : 5 à 10 jours supplémentaires selon la banque.

8. Garantie Légale de Conformité

Sorea garantit que le produit livré :
- Est conforme à la description affichée
- Fonctionne correctement
- N'a pas de défaut de fabrication

En cas de défaut, l'acheteur peut :
- Demander la réparation ou le remplacement (gratuit)
- Exercer le droit de rétractation (30 jours)

La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la livraison.

9. Absence de Garantie Commerciale

Sorea n'offre aucune garantie commerciale au-delà de la garantie légale 
et de la garantie 30 jours « Satisfait ou Remboursé ».

Le produit n'est pas assuré contre l'usure normale ou les dommages 
accidentels après livraison.

10. Responsabilité de l'Acheteur

10.1 Adresse Correcte
L'acheteur est responsable de la exactitude de l'adresse de livraison. 
En cas d'erreur :
- Si non encore expédié : contacte support pour correction (gratuit)
- Si déjà expédié : les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur

10.2 Signature
L'acheteur accepte que le colis soit déposé sans signature ou chez un 
point relais si absence.

Sorea ne peut être responsable de la perte ou du vol après dépôt.

11. Limitation de Responsabilité

Sorea décline toute responsabilité pour :
- Les dommages indirects ou consécutifs
- Les pertes de profits ou d'opportunités
- Les défaillances du transporteur
- Les retards de livraison dus à force majeure

La responsabilité totale de Sorea ne peut excéder le montant de la 
commande.

12. Clauses Particulières

12.1 Utilisation du Produit
L'acheteur accepte que Sorea est un produit de bien-être basé sur 
la régulation du cycle circadien. Aucun effet thérapeutique n'est 
garanti. En cas de doute sur un problème de santé, consulter un médecin.

12.2 Compatibilité
Sorea est compatible avec la plupart des aménagements. L'acheteur est 
responsable de la vérification de la compatibilité avant achat.

12.3 Taxes Douanières
Pour les livraisons en Suisse et hors UE, les frais de douane et taxes 
locales sont à la charge de l'acheteur.

13. Données Personnelles

Sorea traite les données personnelles conformément à la politique de 
confidentialité et au RGPD. Les données ne seront jamais vendues à des 
tiers.

Voir Mentions Légales pour les droits d'accès, rectification et 
suppression.

14. Modification des Conditions

Sorea se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. 
Les modifications prennent effet dès leur publication.

Les commandes en cours restent régies par les conditions en vigueur 
au moment de la confirmation.

15. Droit Applicable et Juridiction

Ces conditions de vente sont régies par la loi française. Tout litige 
relève de la compétence des tribunaux de Créteil (Val-de-Marne, France).

Avant action judiciaire, une tentative de résolution amiable par email 
(Mirimrane16@gmail.com) sera entreprise.

16. Contact

Pour toute question concernant les conditions de vente :
Email : Mirimrane16@gmail.com
Adresse : 08 Rue Floris Osmond, 94000 Créteil, France

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Date de mise à jour : 03 juin 2026